Política de Envíos

Envíos y procesamiento

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda son procesados en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados pueden variar dependiendo del país y de la demanda logística:

• España: 5 a 10 días laborables
• Europa: 7 a 15 días laborables
• Internacional: 7 a 20 días laborables

En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de entrega podrían verse ligeramente afectados.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán calculados automáticamente antes de finalizar la compra.

En determinados productos o promociones, el envío puede ser gratuito.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.

El cliente podrá consultar el estado de su envío mediante el enlace facilitado por correo electrónico.

Retrasos o incidencias

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas, empresas de transporte, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestra empresa.

Si un pedido presenta una incidencia, el cliente podrá contactar con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico de atención al cliente.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta.

No nos responsabilizamos de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Productos dañados o perdidos

Si el pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro del plazo razonable, el cliente deberá contactar con nosotros aportando su número de pedido y fotografías si fuese necesario.

Cada caso será revisado individualmente.